典型案例

每个厂家只面对自己有限的设备;而我们随时铺面而来的设备形形色色千奇百怪,成功率95%,这是实力的绝对尺度。
生命科学设备
1 膜片钳:膜片钳作为电生理与神经生物学重要的研究仪器,无论是市占率高的美国AXON还是德国HEKA,甚至于其他小众品牌,基本上在国内都没有售后,维修只能寄回原厂,时间周期通常数月,维修价格昂贵。我们自己直接的终端客户维修案例里,Axon客户包括西安交大生科院、四医大神经生物,HEKA包括陕西师范大学生命科学院、四医大教学中心,此外,还包括四医大空医的某德系品牌膜片钳及Sutter等相关设备。
2 单色器:德国 TILL Photonics公司Polychrome V单色器,客户四医大神经生物学教研室,国内无厂家工程师。
3 测序仪:西北大学佰美基因公司ABI 3100,厂家已无备件,提出价格高昂的升级并坚称无可能维修。对我方承接,厂家充满质疑,最终验收通过厂家大规模验证设备检测确认。本案例典型在于1. 厂家设备经常会遇到年久缺失备件的情况,厂家已失去维修能力,甚至可能无法升级;2. 厂家价格高昂,用户完全无力承担;3 厂家的态度深刻影响客户、影响市场,让市场普遍错觉,普遍迷信厂家,不相信第三方。事实上,第一次是CCD与主板维修,我们用时3天完成,厂家数月后确定。之后本设备激光器老化,也是我们负责维修。
4 PCR :PCR与QPCR是分子生物学最常用的设备,也是我们最常维修的基础设备。该类设备品牌众多,常常会出现各种来历或者各种小众无维修售后的品牌,也经常会因品牌兼并重组等因素被废弃的型号,比如Thermo Hybaid PCR(客户:西北大学佰美基因)、Agilent MX QPCR(西安交大一附院人才高地实验室)等。
5 流式细胞仪:四医大微生物教研室Beckman Coultier公司Quanta SC流式细胞仪,据说国内仅有3台同型号设备,因此厂家工程师得到的相关培训很少,对该机故障各办事处工程师反复诊断处理均无果。我们一周内解决。实际上Beckman超离与离心机市场占有较高,维修多见,也遇到过自身诊断、维修无果,仅以四医大举例(微生物L-100XP超速离心机、微生物J-E落地式高速离心机、细胞中心64R台式离心机)。
分析测试设备
1 电镜:电镜是目前应用广泛同时工作量普遍超负荷运转的设备,故障频繁,几乎各类品牌各种故障我们也解决过很多。举两个相对的例子,一个是北方工业华山厂理化分析中心的FEI QUATA400,第一次合同之前实际上早已经有他们的兄弟单位与行业专家多人次推荐我们了,但用户基于风险意识一直延续厂家维修,三年中差不多维修费已经赶上设备采购费了。最终再一次遇到高压发生器损坏,厂家报价太高,而尝试性引入我们。我们相信,用户有经费的考虑,但最终一定是对我们的速度、品质有了充分的信任。另一个失败的案例,陕西科技大学前沿院的FEI电镜,一台厂家不仅报价昂贵,而且反复超期维修,纠纷后国内多渠道找我们评估鉴定,用户依然不敢越雷池,不敢尝试第三方维修。该院另一台日立电镜,厂家诊断循环水浴故障,要求更换;我们认为管路堵塞,也让用户亲眼验证了水浴。用户依然不敢冒犯厂家,最终厂家实现了更换。我想用该案例说明,用户经常关注点不是我们有没有能力,用户心理太弱势,不敢得罪厂家,尽管实际上可能厂家违反了不正当竞争法。
2 能谱:能谱广泛使用,但目前市场普遍认为不可维修。兵器工业804厂理化检测中心,大型设备较多,也是因为早期岛津TGA、DSC热分析(厂家没备件了)、TESCAN电镜(厂家报价高、响应不及时)、德国Buehler 硬度计(厂家无备件)维修对我们比较信任,成为我们的长期客户,其牛津ACT 液氮制冷能谱厂家早已经没有备件,损坏后经我们维修分辨率达到130eV,可准确测定B、C、Si轻元素。另外,我们也维修电制冷能谱(包括长期客户西北工业大学理学院)。
3 核磁共振:我们曾经于3天时间维修完成陕西师大化材院中心实验室的布鲁克核磁电源控制模块,也仅仅通过测量静态板子帮助华中理工大学排除了布鲁克厂家诊断。但相反的案例是,有客户核磁仅仅只是散热风机损坏,居然也必须厂家更换。其实,作为科研人员,更应该具备探索求知的欲望,更应该具备大胆创新的心态,盲信与迷信是研究者的宿敌。
4 ICP:ICP与ICP-MS是我们最长维修的设备之一,除了在公司当地,直接的终端客户里我们在南京、广西、四川、福建修改PE、贵州修过安捷伦、宁夏修过热电、常熟与上海修过Horiba、宁夏修过Leeman,只有Spectro仅在当地修过。最初进入分析测试设备维修,我们遇到的是陕西师大食品学院的Thermo Advantage ICP。该型号也是国内仅仅几台,厂家没有充分培训,而该设备硬件结构与后期产品差异较大,分立元件更多,因此各办事处工程师轮番会战无果。实际上,拥有足够的电子专业基础,这是个很简单的问题。
5 质谱:质谱与色谱市场量较大,因此备件渠道丰富、易得,因此市场上充斥着维修服务供应方。其维修手段仅仅是简单更换,而且大家能力雷同。我们在深圳市计量质量检测院、广西玉林市检验检测研究院、浙江省医科院等都遇到质谱无人诊断无人维修,这几台质谱其实都是Varian质谱,当年瓦里安拆分后产品线依次被布鲁克、天美等接手,但售后一直没有衔接,丧失了维修能力,也没了配件来源,因此设备找不到维修方,最终都需要依靠我们。
6 AFM:西北工业大学生科院安捷伦原子力显微镜,多年前安捷伦已经将该业务转让并撤出中国,维修需要寄给美国,仅仅诊断就时间漫长而且不确定有备件。我们实际上10天之内完成。
7 激光能量测试仪:西安交通大学生命科学院医电专业,科研方向为研发精密医学设备。Cohen激光能量测试仪器是研究室的工具设备,国内无人维修,因免税问题来回寄往美国手续繁琐。大量师生研究数月,终交我们维修。类似很多非常小众的高精尖设备故障,因各种困难最终找我们的很多,不一一枚举。
工业检测设备
相对而言,我们在该领域涉足较少。但好在工业用户通常心理偏见较少,更追求现实结果、效率、成本。经历中,X-光机与工业CT维修厂家报价都非常昂贵。对GE、Yxlon、蔡司、西门子等,我们可以更快更节省成本。

我们全方位综合解决能力的证明
1 西北农林科技大学:我们承接了全校各类设备的维修业务,延续数年
2 某省进出口检验检疫局:全境检测中心设备维修,延续数年

用户疑虑

常见问题

理化分析、生命科学、工业检测领域中高端进口设备维修,之前只有各自厂家承担;加上偶尔一些碰运气的不负责任的第三方,造成用户对厂家的完全依赖甚至信仰,对我们也存在深刻质疑与焦虑。总结常见质疑,做一探讨:

1 设备资料与维修手册

设备再多样,其设计与工作原理都有共同的电子电路、机械专业基础。凭借通用的理论,加上实践,我们可以对每台设备深度准确理解。我们在全国范围完成了很多高难度维修,成功率目前是95%左右。

2 原厂售后

我们具备电子学、自动化等专业背景,具备对原著设计的深刻理解与复制,着力于硬件;厂家售后,多数与用户同来源,更偏向应用。

从故障诊断开始,我们依靠电学信号测试分析,厂家依赖错误代码售后手册、依赖代换;使用工具上,我们用电表、示波器等,厂家工程师用说明书、笔记本;从维修方式上,我们是维修复原,厂家工程师是整体更换。我们与厂家售后截然不同,然而殊途同归,维修结果完全一致:谁也不会比谁的性能差,当然,也不会更好。

非要比较差异,还有两点:1,专业的测试,信号明确,很容易分析故障来源、理清脉络,有助于全面分析诊断,避免了忽视遗漏。厂家维修手册不可能一应俱全,其效果又严重依赖于售后人员的熟练程度。这就是经常发生的厂家修不好,而我们能够轻易解决的原因;2,硬件共同的专业基础,设备种类型号之间没有鸿沟。用户每一次的设备故障,需要找不同的厂家、不同的售后人员。与之相对的是,找我们一家就足够; 3,因为更专业,所以更省钱。

3 零备件管控

办事处作为独立核算需要盈利的个体,受益于垄断性商业利益,经常会备件管控、渠道打压。这种做法经常是违法的,用户无需惧怕。

另外,我们欧洲与美洲有自有渠道,可以一定程度上避免受制于国内办事处;而且即便厂家也仅仅是组装者甚至仅是品牌拥有者,国际市场如此之大,几乎没有人能垄断渠道。

4 维修品质

严谨、科学、超越,贯彻于我们的现场检测、内部分析、方案制定与执行,最终确保产品的完全修复还原。验收环节,用户自行决定验收方式:自行验收、第三方权威机构验收或者厂家验收。我们承诺与原厂一致,并承诺至少一年的保修期。多年来,我们的用户黏度较高,我们也希望您体验后再下结论。

5 维修风险

十多年来,除了固件程序丢失这类故障无法维修外,我们成功率大约95%,可能高于任何一个厂家(每个厂家还只修自己的设备)。每位用户可能都遇到过厂家修不了的情况,比如没备件了、没有资料了、放弃了、甚至厂家找不到了,倒是可以找我们试试。

我们会留意固件程序的判断,谨慎接单,避免造成客户不必要的时间耽误。

6 维修周期

通常10天左右

7 保修期

视不同备件,保修期至少1年。

8  资信证明

我们没有厂家授权,国内也没有权威的行业资质评价。我们的客户包括国内权威的设备研发科研院所,我们希望大家认可,成为行业标杆。

招商招聘

招商

欢迎各地行业内品牌经销商、维修公司、厂家工程师加盟。

我们具备国内顶级的更深度、更全面、更严谨的维修能力,加入我们的支持与助力,实现您更丰厚的利润、更广阔的机会。

 

 

常年招募

业务人员:

1 诚实守信、积极进取

2 学习能力

 

技术人员:

1 机电一体化、电子专业、光电专业等

2 动手能力

二手设备

1 二手设备回收、翻新、销售、租赁
2 二手设备评估
3 二手设备维修
3 二手设备中转平台:
接受用户委托,对其自选渠道二手设备评估、检测;用户可以放心购买低价故障报废机(需我司评估),转交我司维修后正常使用(我司提供保修),可签对赌协议;
接受二手商委托,对设备评估维修,为售后提供保修。

设备搬迁

移机与实验室整体搬迁

仅限于生命科学实验室、分析测试实验室整体搬迁与其设备的部分移机
实验室整体搬迁,也包括水、电、气、暖、净等相关辅助设备的移机与施工
一旦设备受损,本司负责完全修复。

维保

年保协议

针对生物学与分析测试实验室内所有设备,无论品牌型号
实验室全部设备打包的实验室整体年保协议,实施全部设备的维修、维护、保养;
也可以仅对特定设备提供维护维修年度维保协议。
依据可选方案,可以包含所有维护维修所需备品备件
实验室整体年报方案可选择配套水、电、气供、暖通、净化等辅助设备的维保